Termos de Uso do App Bebidas Online
Para Você utilizar a plataforma e aplicativo digital Bebidas Online (“App”) é necessário efetuar o seu
cadastro, fornecendo alguns dados pessoais, e respeitar algumas condições que Nós, da BEBIDAS ONLINE
FRANCHISING LTDA. (CNPJ nº 41.863.245/0001-20 - “Bebidas Online”), entendemos que são
importantes.
Por exemplo, é necessário ser maior de 18 anos, informar seus dados de contato, como nome completo e
número de celular, respeitar os entregadores e os outros Usuários, entre outras condições.
Assim, indicamos a seguir os termos e condições aplicáveis para uso do App no Brasil (“Termos de Uso”).
Pedimos que leia com atenção, e se tiver qualquer dúvida, entre em contato conosco por meio do canal
Além disso, é importante que você leia a nossa Política de Privacidade, disponível aqui, que complementa
estes Termos de Uso. Nós respeitamos a legislação brasileira de proteção aos consumidores e aos dados
pessoais, incluindo a LGPD. Por isso, acesse essa nossa Política para saber mais sobre os dados pessoais que
nós coletamos, o que fazemos com eles e os seus direitos.
1. SOBRE O APP
1.1. O App oferece aos seus Usuários a possibilidade de escolher estabelecimentos comerciais
cadastrados no App (“PONTOS DE VENDA”) para adquirir e solicitar, via App (online), a entrega de
produtos como bebidas alcoólicas, não alcoólicas, gás e outros produtos relacionados
(“PRODUTOS”). O App não efetua a venda diretamente aos Usuários, mas somente facilita o encontro
entre PONTOS DE VENDA e consumidores que tenham interesse em adquirir produtos desses
PONTOS DE VENDA.
1.2. O App também apresenta opções para pagamento dos preços dos PRODUTOS via PIX online,
conforme a disponibilidade de cada PONTO DE VENDA cadastrado.
1.3. O uso do App é gratuito para os Usuários. No entanto, os Usuários devem pagar aos PONTOS DE
VENDA os valores referentes aos PRODUTOS que adquirirem por intermédio do App e referentes à
entrega (delivery) desses PRODUTOS, conforme valores indicados no ato de cada compra realizada
por meio do App.
1.4. Os preços e as quantidades dos PRODUTOS apresentados no App são estabelecidos pelos
PONTOS DE VENDA. O App e a Bebidas Online não possuem qualquer interferência sobre isso, uma
vez que o App é apenas uma “ponte”, uma plataforma digital que permite o encontro entre PONTOS
DE VENDA e consumidores interessados em adquirir os PRODUTOS.
1.5. É importante que você saiba, portanto, que os preços podem sofrer alteração a qualquer dia, as
quantidades de PRODUTOS podem ser limitadas a um número máximo para cada Usuário, e outras
condições específicas de cada venda podem ser estabelecidas, conforme determinado por cada PONTO
DE VENDA cadastrado no App.
2. O SEU CADASTRO
2.1. Para utilizar o App Você precisa ter ao menos 18 (dezoito) anos de idade completos, e precisa
fornecer alguns dados pessoais a Nós para criação de uma conta com login e senha próprios.
2.2. Todas as declarações que os dados pessoais que Você fornecer no ato do cadastro devem ser
verdadeiros. Você é responsável pela exatidão desses dados.
2.3. Você é responsável por manter o sigilo sobre o nome de usuário a senha que Você definir para
criar sua conta de acesso ao App. Você é responsável por todo o uso (incluindo qualquer uso não
autorizado) do seu nome de usuário e senha. Assim, notifique o App imediatamente se o seu nome de
usuário ou senha forem perdidos ou roubados, ou se você acreditar que houve acesso não autorizado à
sua conta. Você pode entrar em contato conosco por meio do canal [email protected].
2.4. É importante que Você mantenha os dados do seu cadastro sempre atualizados. Caso seja
necessário entrar em contato com Você, Nós ou os PONTOS DE VENDA poderão utilizar os dados
que Você tiver fornecido, e você será responsável e arcará pelas consequências de eventuais dados
incorretos ou desatualizados. Por exemplo, caso seja realizada alguma tentativa de entrega de
PRODUTOS a Você sem sucesso, o PONTO DE VENDA poderá tentar entrar em contato com Você
por meio do número de celular fornecido no cadastro e poderá até mesmo cancelar a venda ou entrega
dos PRODUTOS caso seja verificada a desatualização desse seu dado.
2.5. Você possui direitos com relação aos dados pessoais que fornece no seu cadastro. A Bebidas
Online respeita e cumpre com todas as obrigações das legislações que protegem consumidores e dados
pessoais no Brasil, incluindo a LGPD. Assim, para saber mais sobre os seus dados pessoais, o que
fazemos com eles e os seus direitos, acesse aqui a nossa Política de Privacidade.
3. MAIORES DE 18 ANOS
3.1. Tendo em vista que o App fornece a possibilidade de compra de bebidas alcoólicas, somente
Usuários maiores de 18 (dezoito) anos podem acessar o App, para que seja cumprida a legislação
brasileira.
3.2. Por isso, os PONTOS DE VENDA, os entregadores dos PRODUTOS e a Bebidas Online poderão,
a qualquer momento, solicitar a Você e a qualquer outro Usuário que apresente documento oficial
comprovando que possui ao menos 18 (dezoito) anos de idade completos. Essa solicitação pode
ocorrer a qualquer momento, desde o ato de acesso ao App até a entrega de PRODUTOS.
3.3. Caso seja verificado que Você não possui 18 anos ou Você se recuse a colaborar com a
comprovação da sua idade, Você não receberá os seus PRODUTOS, e o seu cadastro e o seu acesso ao
App poderão ser bloqueados, de forma a proteger os direitos de todos os envolvidos e cumprir com a
legislação.
4. RECLAMAÇÕES E RESPONSABILIDADE DA BEBIDAS ONLINE
4.1. O App não é responsável por separar, preparar, embalar ou entregar os PRODUTOS aos
USUÁRIOS. O App realiza somente essa aproximação entre os Usuários e os PONTOS DE VENDA e
a intermediação para a comercialização dos PRODUTOS.
4.2. Além disso, os PONTOS DE VENDA são os únicos responsáveis pela venda dos PRODUTOS, a
qualidade deles, os pagamentos e a forma de entrega (delivery) até os Usuários. Por isso, qualquer
reclamação sobre problemas com os PRODUTOS adquiridos, com a entrega ou com pagamento
realizado a algum PONTO DE VENDA deve ser direcionada diretamente ao PONTO DE VENDA em
questão.
4.3. Caso a Bebidas Online seja eventualmente responsável pelo serviço de entrega (delivery)
envolvida na reclamação, o PONTO DE VENDA repassará à Bebidas Online a reclamação recebida.
Portanto, é importante que você direcione sempre diretamente ao PONTO DE VENDA qualquer
reclamação que tenha.
4.4. Além disso, a Bebidas Online não é responsável pelos conteúdos, práticas ou serviços ofertados
em sites de terceiros, ainda que exista, por qualquer motivo, link para esses sites de terceiros no App.
A presença de links para outros sites não implica qualquer relação de sociedade, de supervisão, de
cumplicidade ou solidariedade da Bebidas Online com esses sites externos ou com seus conteúdos.
Você é o único responsável por tomar as precauções necessárias para proteger-se de fraudes ao usar ou
acessar esses links para outros sites, e de proteger seus sistemas e dispositivos móveis contra eventuais
vírus ou outros materiais nocivos que possam estar presentes nesses links.
5. SUAS OBRIGAÇÕES DURANTE O USO DO APP
5.1. Durante o uso do App, Você e todos os Usuários deverão cumprir com todas as obrigações
estabelecidas nestes Termos de Uso.
5.2. Além disso, deverão também cumprir com as seguintes obrigações:
a. Cumprir todas as leis, regras e regulamentos aplicáveis, e respeitar a propriedade intelectual, a
privacidade e outros direitos de terceiros;
b. Informar e inserir no App e no seu cadastro somente informações verídicas;
c. Pagar integralmente o preço dos PRODUTOS solicitados ou encomendados aos PONTOS DE
VENDA e efetivamente entregues;
d. Não causar qualquer dano, direto ou indireto, à Bebidas Online ou a qualquer terceiro
relacionado ao App;
e. Não utilizar qualquer sistema automatizado (incluindo “robôs”) que permita o acesso ao App de
forma automática e com quantidade e velocidade superiores ao que seria possível de fosse feito
por pessoas físicas;
f. Não coletar ou utilizar qualquer informação pessoal de outros Usuários, tampouco utilizar os
sistemas de avaliação de PONTOS DE VENDA e de comunicação fornecidos pelo Portal para
interação com finalidade comercial de qualquer espécie ou de forma que se caracterize
concorrência desleal contra a Bebidas Online ou contra qualquer terceiro.
6. SUA CONDUTA DENTRO DO APP
6.1. O App pode permitir que Você avalie os PONTOS DE VENDA, PRODUTOS e entregadores
envolvidos na aquisição dos PRODUTOS por meio do App, sendo que essas eventuais avaliações e
comentários ficarão disponibilizados publicamente no App. Além disso, Você poderá interagir,
pessoalmente ou por meio do App, com pessoas, entregadores e empresas relacionadas ao App. Essas
interações deverão ocorrer sempre única e exclusivamente para efetivar seus pedidos, receber seus
PRODUTOS e contribuir para o bom funcionamento do App.
6.2. É importante que você seja responsável ao efetuar avaliações dentro do App, indicando somente
informações verídicas e não caracterizando qualquer tipo de ofensa ou conduta inadequada, bem como
mantenha o respeito ao interagir com qualquer pessoa ou empresa relacionada ao App. Por exemplo,
ao efetuar os comentários ou avaliações dentro do App, ou ao se comunicar com qualquer pessoa ou
empresa relacionada ao App, Você NÃO poderá escrever ou realizar de qualquer forma um comentário
ou avaliação que:
a. seja contrário às leis e regulamentos locais, nacionais e internacionais;
b. não seja verídico;
c. contenha qualquer material que viole direitos de terceiros, incluindo, direito autoral, patente,
marca, segredo comercial, direito de imagem, ou que seja abusivo ou ofenda direitos de
terceiros, a moral ou os bons costumes;
d. seja abusivo, como textos, fotos ou imagens que tenham caráter difamatório, pejorativo,
discriminatório, obsceno, ofensivo, ameaçador, vexatório, que contenha expressões de ódio
contra pessoas ou grupos, que contenha pornografia, que contenha insultos ou ameaças
religiosas ou raciais, que incentive danos morais ou patrimoniais, ou que possa violar qualquer
direito de terceiro (inclusive de pessoas jurídicas, entidades e organizações e elas equiparadas);
e. viole a intimidade, a vida privada, a honra, a imagem, o nome ou quaisquer direitos dos demais
Usuários ou de qualquer terceiro (inclusive de PONTOS DE VENDA, entregadores envolvidos
com o App e pessoas jurídicas);
f. contenha material publicitário, de propaganda ou promocional, de qualquer espécie;
g. contenha qualquer conteúdo de cunho ou de propaganda político-partidária.
6.3. A Bebidas Online, a seu exclusivo critério, poderá monitorar ou revisar qualquer conteúdo
inserido por Você no App, a qualquer tempo (mas não possui a obrigação de realizar esse
monitoramento), podendo retirar totalmente ou parte de qualquer conteúdo seu, por qualquer motivo,
se violar de qualquer forma estes Termos de Uso, direitos de terceiros ou qualquer lei. Além disso, a
Bebidas Online cooperará com quaisquer autoridades competentes para a investigação de eventuais
atividades criminosas que possam ter ocorrido dentro do App.
7. SUSPENSÃO E BLOQUEIO DA CONTA
7.1. Caso a Bebidas Online verifique que Você descumpriu qualquer obrigação destes Termos de Uso,
ou qualquer norma ou legislação aplicável, a Bebidas Online poderá a qualquer momento suspender
temporariamente o seu acesso ou até mesmo bloqueá-lo de forma definitiva.
8. FUNCIONAMENTO DO APP
8.1. A Bebidas Online disponibiliza o acesso ao App todos os dias da semana, durante todos os dias e
todas as noites (24h por dia). Porém, a Bebidas Online não garante que o App funcionará de forma
ininterrupta ou isenta de erros, tendo em vista a impossibilidade de funcionamento integral e
ininterrupto de qualquer sistema de telecomunicação ou de informática, inclusive em razão da
dependência de serviços de telecomunicações prestados por terceiros. Por essa razão, eventualmente o
App poderá não estar disponível por motivos técnicos ou falhas da internet, ou por qualquer outro
evento fortuito ou de força maior alheio ao controle da Bebidas Online. Deste modo, a Bebidas Online
não garante que o App ou qualquer parte dele funcionará perfeitamente 24h por dia, nem que
funcionará perfeitamente em qualquer equipamento ou dispositivo particular.
8.2. É importante, ainda, destacar que o fato de o App estar disponível para acesso e consulta aos
PRODUTOS não significa necessariamente que haverá PONTOS DE VENDA disponíveis para venda
e entrega de PRODUTOS 24h por dia. A possibilidade de aquisição dos PRODUTOS por meio do
App obedecerá aos horários que são estabelecidos por cada PONTO DE VENDA a seu único e
exclusivo critério, sem qualquer interferência da Bebidas Online.
9. PROPRIEDADE INTELECTUAL
9.1. Todos os elementos visuais, produtos, serviços, marcas, bases de dados, arquivos e quaisquer
outros conteúdos contidos no App são de propriedade exclusiva da Bebidas Online ou de terceiros, sob
reserva de direitos autorais e outros direitos de propriedade intelectual nos termos da lei. Você não
pode utilizar, para nenhuma finalidade, nem reivindicar ou buscar obter registro de quaisquer direitos
de propriedade intelectual ou direitos autorais sobre elementos e conteúdos do App, seja conteúdo da
Bebidas Online, de PONTOS DE VENDA ou de quaisquer terceiros.
9.2. Assim, por exemplo, Você não pode copiar ou explorar comercialmente a marca “BEBIDAS
ONLINE” ou a marca de qualquer PRODUTO ou de qualquer PONTO DE VENDA. Caso tenha
interesse em realizar qualquer ato sem a prévia e expressa aprovação
9.3. Você não pode utilizar a marca “BEBIDAS ONLINE” de qualquer forma sem a prévia aprovação
da Bebidas Online.
10. CANAL DE COMUNICAÇÃO CONOSCO
10.1. Conforme indicamos acima, é importante que Você direcione sempre aos PONTOS DE VENDA
qualquer reclamação que tenha sobre os PRODUTOS, pagamento ou entrega durante o uso do App.
10.2. De todo modo, ficamos à disposição para auxiliar Você com qualquer dúvida, informação ou
reclamação que tenha por meio do canal [email protected].
Política de Privacidade do App Bebidas Online
Nós levamos a sua privacidade e a proteção dos seus dados a sério.
Esta Política explica como tratamos seus Dados Pessoais coletados em nosso App, quais são os seus direitos
e como você pode exercê-los.
Como estamos sempre buscando melhorar, a Política pode passar por atualizações. Desta forma,
recomendamos a visita periódica à Política para que você tenha conhecimento sobre eventuais modificações
efetivadas.
A Política é parte integrante dos Termos de Uso do App Bebidas Online. Por isso, a sua concordância com a
íntegra da Política é requisito essencial para uso do App.
Caso você não concorde com a íntegra desta Política, por favor, não continue seu cadastro, não forneça seus
dados em nossos formulários de inscrição e não utilize o App. E se puder, nos informe sobre a sua
discordância para que possamos sempre melhorar.
1. Sobre a Bebidas Online
Nós somos a Bebidas Online, rede de franquias especializada em conectar o usuário do nosso App a
estabelecimentos que vendem e entregam bebidas diversas, gás e outros produtos relacionados.
Nascemos em São José do Rio Preto/SP, mas hoje nossas franquias estão espalhadas por todo o Brasil. Nosso
endereço é Avenida da Luz, nº 801, sala B, Bairro Jardim Alto Rio Preto, CEP 15092-150, São José do Rio
Preto/SP, e nosso CNPJ é o nº 41.863.245/0001-20.
Se quiser falar sobre seus dados pessoais ou sobre esta Política, você pode nos contatar pelo e-mail
[email protected] ou pelos correios no endereço acima.
Nosso Encarregado é Jéssica de Barros Souza Tebar (OAB/SP 331.843).
2. Alguns conceitos básicos
A fim de descomplicar a sua leitura desta Política, apresentamos algumas definições úteis para a sua
interpretação. Estes termos serão utilizados em letra maiúscula:
Termo
Conceito
App
A plataforma e aplicativo digital Bebidas Online.
Bebidas Online
Somos nós, a Bebidas Online Franchising Ltda. (CNPJ nº 41.863.245/0001-20).
Controlador
Aquele a quem compete as decisões referentes ao Tratamento.
Dados Pessoais
É uma informação relacionada a uma pessoa física e que seja capaz de identificar a pessoa ou tornar possível
a sua identificação. São exemplos de dados pessoais que podem permitir a sua identificação: Nome, CPF,
telefone, e-mail etc.
Encarregado
É o contato da Bebidas Online para assuntos relacionados a proteção de Dados Pessoais, que serve de canal
de comunicação com os Titulares e com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
LGPD
Lei nº 13.709/18 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
Operador
Aquele que efetua o tratamento dos dados pessoais em nome do controlador.
Política
Esta Política de Privacidade.
Titular ou Usuário
É você, que navega pelo App para comprar produtos, a pessoa física a quem os Dados Pessoais se referem.
Tratamento
É toda forma de uso que podemos fazer dos seus Dados Pessoais, incluindo, mas não se limitando às
seguintes atividades: coleta, armazenamento, consulta, uso, compartilhamento, transmissão, classificação,
reprodução, exclusão e avaliação.
3. Dados Pessoais coletados e finalidades do Tratamento
Para utilização do App você deverá informar seu nome completo, endereço, telefone celular, CPF, e-mail,
sexo e geolocalização.
Esses são os seus Dados Pessoais coletados pelo App.
A finalidade do Tratamento desses Dados Pessoais é para viabilizar a execução dos serviços por meio do
App. Tais dados, portanto, são necessários para que a Bebidas Online consiga prestar os serviços para você.
As informações coletadas poderão, ainda, ser utilizadas para fins publicitários e campanhas de marketing,
como para o envio de informações de marcas, produtos, eventos, promoções e descontos da Bebidas Online
ou de terceiros relacionados à Bebidas Online, como estabelecimentos comerciais cadastrados no App.
Também podemos usar os Dados Pessoais para a elaboração de relatórios de impacto à proteção de dados
pessoais, eventualmente requisitados pela ANPD, visando transparência frente aos órgãos competentes do
governo.
Os Dados Pessoais também podem ser utilizados para detectar e prevenir fraudes, abusos e crimes
relacionados a fim de proteger a segurança dos Usuários, a sustentabilidade do App e para melhorar a
qualidade de nossos conteúdos, tornando-os mais atrativos e interessante aos Usuários.
4. Compartilhamento dos Dados Pessoais
Seus Dados Pessoais são acessados apenas por funcionários da Bebidas Online, os quais são devidamente
treinados e orientados para agir em conformidade com a LGPD e visando a segurança e proteção dos Dados
Pessoais.
Nenhum Dado Pessoal é divulgado publicamente.
A Bebidas Online se compromete a não vender, alugar ou repassar onerosamente seus Dados Pessoais para
terceiros.
É
É possível que a Bebidas Online compartilhe seus Dados Pessoais com Operador de modo a atender às
finalidades expostas no item 3 acima, como, por exemplo, estabelecimentos de venda de bebidas cadastrados
no App para possibilitar a prestação dos serviços ou empresa de marketing para fins publicitários, mas
sempre respeitando todas as regras da LGPD.
Ainda, é possível que os Dados Pessoais sejam compartilhados para garantir o cumprimento de obrigação
legal ou regulatória ou garantir o exercício regular de direitos da Bebidas Online. Nesses casos, podemos,
inclusive, compartilhar os Dados Pessoais em processos judiciais e administrativos, se necessário.
5. Armazenamento dos Dados Pessoais
Seus Dados Pessoais são armazenados em data centers no Brasil, e também nos Estados Unidos por meio de
Operador contratado pela Bebidas Online, sendo adotadas todas as medidas legais e técnicas em
conformidade com a LGPD, visando garantir a proteção desses Dados Pessoais.
Possuímos uma política de retenção de Dados Pessoais alinhada com as legislações aplicáveis.
Os Dados Pessoais são armazenados durante todo o período que você for usuário do App, por serem
necessários para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados.
Após tal período, armazenaremos os Dados Pessoais tão somente se existir outra razão para sua manutenção
como, por exemplo, cumprimento de quaisquer obrigações legais, regulatórias, contratuais, entre outras
permitidas sob a lei.
Sempre fazemos uma análise técnica para determinar o período de retenção adequado para cada tipo de Dado
Pessoal coletado, considerando a sua natureza, necessidade de coleta e finalidade para a qual ele será tratado,
bem como eventuais necessidades de retenção para o cumprimento de obrigações ou o resguardo de direitos.
6. Como protegemos seus Dados Pessoais
Nossa responsabilidade é cuidar dos seus Dados Pessoais e utilizá-los somente para as finalidades descritas
na Política.
Para garantir a sua privacidade e a proteção dos seus Dados Pessoais, adotamos recursos tecnológicos
avançados de segurança.
Entre as medidas de segurança estão a implementação de controles de acesso a sistemas e ambientes de
tratamento de dados, técnicas de criptografia e a instalação de barreiras contra o acesso indevido às bases de
dados (incluindo firewalls), entre outros controles de segurança da informação.
Nós nos esforçamos para proteger a privacidade de seus Dados Pessoais, mas infelizmente não podemos
garantir total segurança. Nenhuma transmissão de dados pela internet é 100% segura. Entradas e usos não
autorizados de terceiros com informações suas, falhas de hardware ou software que não estejam sob controle
da Bebidas Online e outros fatores externos podem comprometer a segurança dos seus Dados Pessoais.
Por isso, sua atuação é fundamental para a manutenção de um ambiente seguro para todos. Caso você
identifique ou tome conhecimento de qualquer fator que comprometa a segurança dos seus Dados Pessoais
na sua relação com a Bebidas Online, por favor entre em contato conosco por meio de nosso Encarregado
7. Direitos dos Titulares
A LGPD garante a você os 9 (nove) direitos abaixo:
1. Confirmação da existência de tratamento: Este direito permite que você possa requisitar e receber uma
confirmação sobre a existência de coleta, armazenamento, compartilhamento ou qualquer tipo de
Tratamento realizado com seus Dados Pessoais.
2. Acesso aos dados pessoais: Este Direito permite que você requisite e receba uma cópia gratuita e em
formato acessível dos Dados Pessoais tratados pela Bebidas Online.
3. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados: Caso você identifique alguma incorreção
ou imprecisão nos seus Dados Pessoais que tratamos, poderá requerer a correção.
4. Anonimização, bloqueio ou eliminação dos Dados Pessoais desnecessários, excessivos ou tratados em
desconformidade com a legislação: Este direito permite que seja requerida a anonimização, o bloqueio
ou a eliminação dos Dados Pessoais da nossa base. Todos os Dados Pessoais coletados serão
anonimizados, bloqueados ou eliminados dos nossos servidores, desde que seja assim possível e
requisitado pelo Titular. Em cada caso isso seja solicitado, explicaremos se é ou não possível atender
ao pedido.
5. Portabilidade: A Bebidas Online permite a você ou a terceiro nomeado, obter acesso aos Dados
Pessoais que são tratados por nós em formato estruturado e interoperável.
6. Revogar ou não fornecer o consentimento: Você tem o direito de revogar o seu consentimento ou, se
for o caso, de não nos fornecê-lo e ser informado sobre as consequências da negativa. Em cada caso
que você nos solicite isso, explicaremos se é ou não possível atender a este seu pedido, e se isso poderá
afetar algum serviço que nós oferecemos a você.
7. Revisão de decisões automatizadas: Você tem o direito de solicitar a revisão de decisões tomadas
unicamente com base em Tratamento automatizado dos Dados Pessoais e de receber informações
claras e adequadas a respeito dos critérios utilizados na decisão, desde que essas informações não
violem qualquer segredo comercial da Bebidas Online.
8. Oposição ao tratamento: Você também tem o direito de se opor a determinadas finalidades de
tratamento de Dados Pessoais, como, por exemplo, o envio de publicidade, newsletter ou novas ofertas
de serviços.
9. Eliminação dos Dados Pessoais tratados com consentimento: Caso você nos tenha fornecido o seu
consentimento para uma finalidade de Tratamento, você pode requisitar a eliminação dos Dados
Pessoais que armazenamos até então.
Para sua segurança, sempre que você apresentar uma requisição para exercer seus direitos, nós poderemos
solicitar algumas informações ou documentos complementares para que possamos comprovar a sua
identidade, buscando impedir fraudes. Fazemos isso para garantir a segurança e a privacidade de todos.
Em alguns casos, a Bebidas Online pode ter motivos legítimos para deixar de atender a uma solicitação de
exercício de direitos. Essas situações incluem, por exemplo, casos em que uma revelação de informações
específicas poderia violar direitos de propriedade intelectual ou segredos de negócio, bem como casos em
que pedidos de exclusão de dados não possam ser atendidos em razão da existência de obrigação da Bebidas
Online de reter dados, seja para cumprir obrigações legais, regulatórias ou para possibilitar a defesa em
disputas de qualquer natureza.
Ainda, algumas solicitações podem não ser respondidas de forma imediata, mas nos comprometemos a
responder todas as requisições em um prazo razoável e sempre em conformidade com a legislação aplicável.
